换电脑登不上、记录找不着，先按情形对上号

PC端换设备后重新登录的完整流程只有两步。

1. 01

   账号验证。输入注册账号与密码，按提示完成一次验证码核验，确认是你本人在操作。

2. 02

   设备确认。在新电脑上确认这是本人设备，本次登录同时写入设备记录，旧设备的登录状态不受影响。

两步都通过后，收藏与索引记录随账号回到新设备上，栏目照旧从顶部第二栏逐级展开。整个过程平均 40 秒，不需要重装客户端。

按顺序看三件事：电脑的系统日期与时间是否准确、网络是否走了加速器或代理、验证码粘贴时是否带进了空格。三项都正常还是过不去，去个人中心翻登录日志，能看到本次尝试的设备与时间，方便判断是网络问题还是设备被拦。

旧电脑不在身边也能继续处理，不必等它开机。仍然不通，把账号和电脑型号发给客服，工作日 9:00–18:00 会有人跟着处理。

在。账号、收藏与索引记录支持跨设备同步，登录完成后自动带过来，不用手动导出。正文阅读进度不跨端同步，会停在原来那台设备的页面上，所以在新电脑上打开一篇文章从头开始读，属于正常表现。

登录采用设备校验与登录日志双记录，换过几次电脑都能在日志里查到来龙去脉。

登录后回到首页，往下就能看到“站内索引使用记录”区，最近 7 天的浏览路径按时间从近到远排列，每条都标着所在栏目。想找上周办手续时打开过的那个入口，翻这里比翻浏览器历史更直接，因为路径已经按栏目归好类。

记录区支持日期与栏目两组条件叠加。先挑一个日期区间，再勾选要看的栏目，比如身份与签证、租房置业、医疗健康，列表就只保留这段时间里落在这些栏目下的路径。筛选结果仍以时间轴呈现，节点顺序不变，方便你顺着一条线回想当时是怎么走过去的。

常见的原因有三个：没登录时的浏览归不到账号上；超过 7 天的路径会自动移出；在本机清理过数据后再打开，需要重新登录一次才会继续记录。

如果你更希望主动收到提醒，可以在栏目页对最多 15 个标签设置订阅，标签一有更新就提示你，不用靠翻记录找。记录的保存与删除方式，可以在隐私中心看到完整说明。

登录后进个人中心，左栏固定着“当季收藏常用页面”入口。收藏按季节归档，当季那一组排在最前，换季时上一季的内容自动退到后面，不会和当前高频入口挤在一起。单个账号最多保存 200 条，够放下一整年的办事入口与常查页面。

按这个顺序走，一般三步就能定位：

1. 01

   确认当前登录的是不是平时用的那个账号，多账号切换时最容易看错。

2. 02

   看左栏是不是停在了别的季节分组上，切回当季再刷新一次。

3. 03

   核对收藏条数是否已经顶到 200 条，满了之后新加的不会进去。

4. 04

   最后确认这台设备是否完成过设备确认，没同步到的收藏在本地是空白的。

四步走完仍是空的，把账号和电脑系统版本发给客服。

每季度合辑更新后花两分钟清一次：办完的事（材料递交、租房签约、体检预约）直接删掉，还会反复打开的入口留在当季分组里。再配合标签订阅，常用的十几个栏目有更新会自动提示，不必靠收藏夹反复翻。

Windows 10 与 Windows 11、macOS 12 及以上都能装。安装包约 78MB，常规网络下几分钟装完，冷启动约 1.2 秒。装之前留一点磁盘余量，避免下载到一半失败。

不同系统的安装说明和版本记录，在客户端下载页可以逐条对照查看。

需要同意。macOS 会在“隐私与安全性”里问是否允许打开，Windows 会走一次用户账户确认，都是系统的常规动作，不是额外插件。误点了拒绝也没关系，重新运行安装包再点一次允许即可，不用先卸载。

先看开机自启项是不是挤满了启动资源，再看网络有没有走代理，最后看安全软件是否在启动时做全盘扫描。第一次登录会同步索引记录与收藏，比平时多花一点时间，第二次启动通常就恢复正常。每月一次小版本、每季度一次大版本的更新后，首次启动也会略慢，属于正常范围。

设备确认反复失败、收藏与索引记录为空且排查无效、安装包反复中断、栏目内容有明显错误——这四种情况直接找客服比自己试更快。每篇栏目页底部都有内容纠错入口，纠错平均 24 小时内处理。

1. 01

   账号，密码不要一起发。

2. 02

   设备类型与系统版本，例如 Windows 11、macOS 14。

3. 03

   出问题的栏目或页面名称，以及大致发生时间。

4. 04

   有截图就一并附上，能省掉一轮来回追问。

信息齐全的话，通常一次沟通就能定位到具体环节。